_   Desenvolvimento de Equipes de Alta Performance 1. Objetivos: • Conhecer e utilizar ferramentas que podem facilitar o autoconhecimento e o conhecimento das relações pessoais e profissionais. • Refletir sobre as situações de conflitos que acontecem nas relações interpessoais e aprender a mediá-los através de técnicas de negociação e feedback. • Reconhecer a importância da comunicação nos grupos. • Entender as diferenças sociais, culturais e pessoais entre os grupos, com as quais lidamos todos os dias, e a importância de nos adaptarmos a elas. • Desenvolver no indivíduo habilidades para melhorar a qualidade de atendimento e sugerir práticas que possibilitem ao profissional lidar com os clientes internos na sua singularidade, com competência, ética, comprometimento e responsabilidade. • Despertar o interesse pelo aprimoramento pessoal e profissional, na busca de autoconfiança, automotivação e desenvolvimento de atitudes positivas. 2. Programação: Módulo 1: Desenvolvendo Equipes de Alta "Performance" – 6h Módulo 2: Comportamento e Ética Profissional – 2h 3. Carga Horária Total: 8h