Negociação & Mediação de Conflitos 1. Objetivos: Possibilitar a estruturação, planejamento, condução e avaliação de negociações a partir de técnicas adequadas e fundamentadas no princípio da comunicação, da empatia, das necessidades profissionais e, principalmente, humanas. Os participantes estarão aptos a abrir negociações da melhor maneira, conduzir o processo de barganha com as táticas mais adequadas, construir soluções ótimas e fechar acordos vantajosos e sustentáveis. 2. Carga Horária Total: 12h